サイト掲載の完成作品は、ご注文とお支払いの確認後、通常7〜15日以内に発送します。
DELIVERY & AFTERCARE
スタジオからコレクションスペースまで、
すべてのステップが記録されます
手作りの作品は、検品、表装確認、専門梱包に時間を要します。発送準備、配送日数、アフターケアの範囲を分けてご説明します。
この期間には配送先までの輸送日数を含みません。到着日は地域、通関、配送業者によって異なります。
ビスポーク制作、再表装、特別梱包には通常より時間を要します。日程は双方で確認した注文確認書に基づきます。
MADE BY HAND
手仕事には違いが残りますが、
記録で作品を守る
サイト掲載のタンカと関連工芸品は、いずれも手作業で制作されています。線、彩色、布地、表装に見られる自然な差異は素材と手仕事に由来するもので、輸送中の破損とは異なります。
発送前に作品番号、証明書、付属品、状態画像を確認し、サイズや送付先に応じて内張り、緩衝材、防湿、外箱などを選択させていただきます。
梱包は作品の外部にあるものではなく、納品の一部です。
注文確認
完成作品は、お支払い、配送先情報、作品状態の確認後に発送準備へ進みます。再表装、梱包変更、輸出書類の追加が必要な場合は、延長日数を事前にお知らせします。
梱包と状態の記録
作品、証明書、付属品は個別に固定し、梱包前後の状態画像を保存します。大型または壊れやすい作品には、特注の外箱を使用する場合があります。
保険付き輸送と署名
対応地域では、追跡可能で、合意した金額を申告する配送方法を利用します。受領時に外箱をご確認いただき、異常がある場合は写真と配送業者の記録を保管してください。
アフターサービスと返品の申請
誤配送、輸送中の破損、または注文書との明らかな相違がある場合は、受領後できるだけ早くご連絡のうえ、元の梱包を保管してください。対応方法は、証拠、適用法令、正式な取引書類に基づいて確認します。
カスタマイズされた特別な作品
ビスポーク作品、個別題材、特注寸法、完成済みの特殊表装は、通常の完成品に対するお客様都合の返品・交換の対象外です。ただし、品質上の問題や契約不履行を除外するものではありません。
DELIVERY CONSULTATION